O atendimento virou o novo metro quadrado do mercado imobiliário
Flow Atende e a mudança silenciosa que está redesenhandoas vendas de imóveis
Durante décadas, o mercado imobiliário foi decidido por localização.
Depois passou a ser decidido por produto.
Hoje, silenciosamente, passou a ser decidido por atendimento.
O cliente ainda compra bairro, vista e metragem — mas só depois de decidir quem respondeu primeiro e melhor.
E é nesse ponto que o setor começa a viver uma transformação estrutural.
A chegada da Flow Atende não representa apenas uma nova ferramenta tecnológica. Ela simboliza a mudança definitiva do eixo das vendas imobiliárias: do portfólio para o processo.
O maior paradoxo do mercado atual
Nunca houve tanto interesse por imóveis.
E nunca foi tão difícil converter interessados em compradores.
Imobiliárias investem mais em anúncios, recebem mais contatos e, ao mesmo tempo, veem a taxa de fechamento cair.
Isso acontece porque o funil imobiliário mudou, mas a operação permaneceu antiga.
Hoje o cliente:
- pesquisa em vários portais simultaneamente
- chama múltiplos corretores ao mesmo tempo
- decide em minutos quem continuará atendendo
Ou seja: o lead não espera organização interna.
Ele simplesmente escolhe quem parece mais preparado.
O erro estratégico das empresas imobiliárias
O setor passou anos acreditando que marketing gera vendas.
Marketing gera oportunidade.
Venda depende de condução.
O que mais acontece hoje não é falta de cliente qualificado — é perda por atraso de resposta, falta de método e atendimento improvisado.
A maioria das imobiliárias ainda opera assim:
Anúncio moderno
Atendimento artesanal
Esse desalinhamento virou o principal gargalo do setor.
Onde entra a Flow Atende
A proposta da Flow Atende é simples: transformar conversa em processo comercial.
Ela organiza automaticamente o primeiro contato, identifica o perfil do cliente e encaminha o atendimento ao profissional correto já com contexto.
Isso muda completamente o papel do corretor.
Antes, o profissional precisava:
- responder dúvidas básicas
- reenviar informações repetidas
- tentar lembrar em qual etapa estava cada cliente
Agora ele entra quando o cliente já entendeu o produto.
O atendimento deixa de ser informativo e passa a ser consultivo.
O impacto real não está na automação — está no posicionamento
O maior efeito de um sistema estruturado não é velocidade.
É percepção.
Quando o cliente recebe respostas claras, imedição imediata e sequência lógica de comunicação, ele interpreta aquilo como organização da empresa — e organização transmite segurança.
No mercado imobiliário, segurança é um dos principais fatores de decisão.
Não é apenas quem tem o melhor imóvel.
É quem parece mais confiável para conduzir a compra.
A mudança no papel do corretor
Existe um receio comum de que tecnologia substitua o profissional imobiliário.
O que está acontecendo é o oposto.
O corretor deixa de ser operador de WhatsApp para assumir o papel de especialista.
Ele passa menos tempo explicando e mais tempo negociando.
Menos tempo digitando e mais tempo visitando.
Menos atendimento mais venda.
A tecnologia não elimina o corretor — ela elimina tarefas que não geram fechamento.
A nova equação da conversão
Durante muito tempo o setor trabalhou assim:
- mais anúncios = mais vendas
Agora a equação mudou:
- mais organização = mais vendas
Empresas começaram a perceber que dobrar investimento não resolve quando o problema está na condução do cliente.
A Flow Atende atua exatamente entre marketing e fechamento, que é onde historicamente se perde a maior parte do faturamento.
O futuro próximo do mercado imobiliário
Nos próximos anos veremos dois perfis de operação convivendo:
Imobiliárias catálogo e Imobiliárias processo
As primeiras terão muitos imóveis e baixa previsibilidade de vendas.
As segundas terão menos desperdício, maior taxa de visita e faturamento mais estável.
O diferencial competitivo deixará de ser apenas captação de produto e passará a ser gestão de relacionamento.
Conclusão
O mercado imobiliário não está ficando mais digital.
Ele está ficando mais profissional.
A venda continuará sendo humana, presencial e baseada em confiança.
Mas o início da confiança agora acontece na primeira mensagem.
A Flow Atende não cria essa tendência — ela é consequência dela.
Quem entender isso cedo não apenas venderá mais. Vai vender com previsibilidade.
E previsibilidade sempre foi o ativo mais raro dentro do setor imobiliário.
Sobre a plataforma
Flow Atende
Sistema de atendimento e organização comercial para corretores, imobiliárias e construtoras.
CONHEÇA MAIS SOBRE O AUTOR DESTE POST:
Lucas Furlanetto
Corretor de Imóveis | Especialista em Marketing, Vendas e Gestão para o Mercado Imobiliário
Com mais de uma década de atuação direta no mercado imobiliário, Lucas Furlanetto é corretor de imóveis e também empreendedor, dedicado a transformar a forma como profissionais e empresas do setor se posicionam, vendem e crescem. Sua experiência prática, aliada à visão estratégica, permite oferecer soluções completas para corretores, imobiliárias, construtoras e incorporadoras.
Além de ser sócio na Imobiliária Trimob, Lucas é fundador do Group Imobi, empresa que oferece soluções digitais e estratégias personalizadas em marketing imobiliário. É também idealizador do Flow Leads, um CRM inteligente que integra redes sociais e automatiza o atendimento, e do Zap Imobi, plataforma avançada de atendimento via WhatsApp que otimiza a comunicação com clientes. Complementando seu trabalho, coordena a MI Gestão e Desenvolvimento Imobiliário, focada em estruturar processos, equipes e resultados de forma sustentável.
Com esse ecossistema de negócios e ferramentas, Lucas já ajudou centenas de corretores e empresas a aumentarem suas vendas em até 40%, reduzirem o tempo de atendimento, qualificarem seus leads e construírem marcas sólidas e confiáveis. Seu diferencial está em unir a experiência na linha de frente como corretor com soluções tecnológicas e gestão profissional, descomplicando o marketing e a gestão imobiliária para o corretor moderno.
