Sua imobiliária tem cultura empresarial… ou só um grupo de gente tentando vender?

Vamos falar a real? Muita gente no mercado imobiliário acha que “cultura empresarial” é aquela plaquinha bonita na recepção com palavras como “ética”, “comprometimento” e “excelência”. Mas, quando você entra na empresa, percebe que é cada um por si, Deus por todos e o cliente? Só aparece no final do mês pra bater meta.

Se você se identificou, senta aqui que a conversa é contigo.

Cultura não é enfeite. É estratégia.

Cultura empresarial é o que acontece quando o dono sai da sala. É o que o time faz quando ninguém está olhando. É o que mantém o negócio de pé mesmo em tempos difíceis. Não é discurso de palestra motivacional — é ferramenta de gestão. É o que define se sua equipe vai remar junta ou se cada um vai remar pra um lado (ou ficar esperando a correnteza levar).

E vamos ser honestos: se a sua imobiliária está patinando, talvez o problema não seja a concorrência, a taxa Selic ou o cliente que “só quer alugar direto com o proprietário”. Talvez o problema esteja dentro de casa.

A verdade é dura: sem cultura, sua empresa é só um amontoado de corretores brigando por leads.

Empresário que não se preocupa com cultura geralmente vive apagando incêndio. Contrata mal, tem alta rotatividade, o time não veste a camisa e o clima é pesado.

Você quer mesmo crescer ou só continuar sobrevivendo no improviso?

• Atrai gente boa: Profissionais bons não querem trabalhar num lugar onde cada dia é um caos diferente. Eles procuram propósito, ambiente saudável e liderança de
• Melhora a performance: Quando a equipe entende o “porquê” das coisas, o “como” flui. E os resultados vêm.
• Cria consistência: Se o atendimento muda dependendo do humor do corretor, o cliente sente. Com cultura forte, a experiência é consistente, da recepção ao
• Tira você do operacional: Empresário que vive resolvendo picuinha de equipe geralmente não tem tempo pra pensar estrategicamente. Cultura bem definida resolve isso.

Tá esperando o quê?

Quer continuar achando que “cultura” é papo de coach ou vai começar a tratar sua imobiliária como um negócio profissional?

Se você não definir sua cultura, alguém vai fazer isso por você. E quase sempre, o resultado é confusão, retrabalho e prejuízo. Portanto, pare de terceirizar a responsabilidade e comece a construir — com intenção, com liderança e com coragem.

Porque no final do dia, sua imobiliária é do tamanho da cultura que você sustenta.

Tá, entendi que cultura é importante. Mas como eu construo isso na minha imobiliária?

Primeiro, parabéns por ter ficado até aqui. Se você está lendo isso, já tá um passo à frente da maioria, que prefere continuar reclamando da equipe “desmotivada” sem perceber que o problema é a falta de direção, não de talento.

Agora vamos ao que interessa: como se constrói cultura empresarial de verdade, no mundo real, com equipe de verdade, em uma imobiliária de verdade (com boletos, metas e plantões de final de semana).

1) Pare de copiar frase de livro e defina o que VOCÊ acredita

Cultura não se terceiriza. Não é “Missão, Visão, Valores” genérico que você copia do concorrente ou do Google. É aquilo que você, como líder, acredita de verdade. O que é inegociável na sua empresa?

• Honestidade acima de tudo?
• Foco em resultado?
• Atendimento humano?
• Trabalho em equipe ou cada um no seu quadrado?

Escreva isso. Em português claro. Nada de “nossos stakeholders prezam pela excelência sinérgica”. Na maioria das vezes quase ninguém entende isso.

2) Contrate gente que acredita nas mesmas coisas

Você não constrói cultura com currículo. Constrói com gente que pensa parecido com você. Claro que diversidade é importante, mas princípios precisam bater. Senão vira guerra.

Contratar um vendedor tubarão pra uma equipe colaborativa? Vai dar ruim. Contratar uma pessoa boazinha num ambiente predatório? Ela vai embora em três meses. Um time precisa de pessoas que se completem,de união e cada um no seu quadrado.

Fazendo o melhor que é capaz, sendo treinado para novas habilidades e ajudando o outro, são ingredientes fundamentais para que se construa um time.

3) Seja o primeiro a viver o que você prega

Quer pontualidade? Chegue na hora.

Quer transparência? Pare de esconder números. Quer respeito? Pare de gritar.

Cultura não é o que você diz. É o que você vive.

4) Crie rituais que sustentem a cultura

Rituais não são bobagens. São ferramentas de reforço.

• Reunião semanal com foco em propósito, não só em
• Reconhecimento público de comportamentos alinhados à
• Feedbacks regulares — não só quando dá
• Integração de novos colaboradores (e não aquele “senta ali que depois alguém te explica”).

Ritual é repetição com intenção. É o que transforma discurso em prática.

5) Diga “não” mais vezes

Você vai precisar dizer “não” pra clientes que desrespeitam sua equipe. Pra corretores que entregam resultado, mas destroem o ambiente.

Pra ideias mirabolantes que ferem os valores da empresa.

Se você não souber dizer não, sua cultura vai escorrer pelo ralo. Porque a cultura não se destrói em grandes decisões. Ela morre no dia a dia, nos pequenos “deixa pra lá”.

6) Documente. Treine. Reforce. Todo santo dia.

Cultura não se constrói em workshop de fim de semana.

É todo dia. Na conversa de corredor, na decisão difícil, no elogio e na bronca. É escrever, repetir, explicar, ajustar.

“Mas dá trabalho!!!!! Sim e não é pouco não”

Claro que dá. Mas sabe o que dá mais trabalho? Apagar incêndio o tempo todo porque a equipe tá perdida, mal treinada e desmotivada.

Resumo Prático

• Defina o que
• Viva a cultura
• Contrate com base na cultura
• Reforce com rituais
• Corte o que fere a cultura
• Seja chato com a repetição.

Cultura é construção. Tijolo por tijolo. Mas quando ela fica de pé, segura o peso do crescimento. E aí, meu amigo, vender imóvel vira só consequência.

Como disse Peter Drucker “ A Cultura come a estratégia no café da manhã”

CONHEÇA MAIS SOBRE O AUTOR DESTE POST

Edgard Lagrotta

Administrador de Empresas com MBA em Gestão de Negócios e Pessoas. Cientista do Marketing certificado pela V4 Company.

Profissional com 20 anos de experiência nas áreas de marketing e vendas, com atuação nos segmentos de bebidas, automotivo, marketing digital e mercado imobiliário. Ao longo da carreira, desenvolveu e implementou estratégias comerciais, posicionamento de marca e projetos de crescimento voltados para performance e gestão de equipes multidisciplinares.