Você têm medo de incomodar os clientes? Ou estão usando esse argumento como desculpa?
Certa vez, Brené Brown tinha o compromisso de palestrar em outra cidade. Alguns dias antes do evento, os organizadores entraram em contato com ela e perguntaram: “Brené, você se incomoda em dividir o quarto no hotel com outra palestrante?”
As mãos ficaram trêmulas ao segurar o telefone e a vontade dela era de responder: “Me incomodo sim, não quero e não preciso passar por isso”. Mas ela não conseguiu dar a negativa. Respondeu: “Não me incomodo não. Sem problemas.”
Depois de algum tempo Brené foi entender que a origem desse tipo de comportamento era explicada com heranças de momentos que viveu na sua infância. Como irmã mais velha dos seus quatro irmãos, ela foi ensinada a vida inteira de que não era legal dar trabalho para os outros. E ela, como primogênita, tinha essa responsabilidade: de não incomodar.
ENTÃO, QUANDO O ORGANIZADOR DO EVENTO LHE PERGUNTOU SOBRE A QUESTÃO DE DIVIDIR O QUARTO, ELA IDENTIFICOU QUE O GATILHO DA VERGONHA FOI ACIONADO.
VOCÊS SABEM QUAL A DEFINIÇÃO DE VERGONHA? 👉🏼 “A identidade que não queremos revelar ou ter aos olhos dos outros.”
As ligações que vocês não fazem ou os atendimentos mais temidos são justamente àqueles que estão relacionados às suas vergonhas.
VOCÊS USAM O DISCURSO DO “MEDO DE INCOMODAR” POR CONTA DE SUAS VERGONHAS? 👉🏼 Para quem vive de vendas, entender quais são as fragilidades mais íntimas talvez seja só o primeiro passo para se encontrar e alavancar no mundo dos negócios.
E AÍ, CONTEM PRA NÓS SE VOCÊS TÊM MEDO DE “INCOMODAR” OS CLIENTES?
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