Manutenção na locação e administração de imóveis: o ponto negligenciado que mais desgasta locadores e inquilinos

Na locação e administração de imóveis, a manutenção é um dos pontos mais críticos — e, paradoxalmente, um dos menos profissionalizados.

Muitos locadores e inquilinos convivem com uma rotina de estresse, ruídos e frustrações que poderiam ser evitados com uma coisa simples: gestão.

Não estamos falando apenas de mandar um prestador consertar algo, mas de ter processo, organização, prazos, critérios e comunicação clara entre todos os envolvidos.

O que está por trás da insatisfação?

Locadores se sentem inseguros e, muitas vezes, sobrecarregados com custos e decisões que não deveriam tomar sozinhos.

Inquilinos acumulam experiências negativas, como demora no atendimento, falta de retorno e sensação de descaso com o imóvel onde vivem.

A imobiliária, por sua vez, fica no meio desse jogo de empurra, lidando com conflitos que só existem porque a manutenção ainda é tratada de forma improvisada.

Manutenção não é favor. É responsabilidade — e deve ser gerida com seriedade

Uma gestão profissional de manutenção envolve:

• Recebimento e triagem rápida da demanda
• Verificação da responsabilidade (locador ou locatário) com base no contrato
• Registro completo da ocorrência e do histórico por imóvel
• Orçamento ágil e rede de prestadores confiáveis

Acompanhamento até a conclusão do serviço

Retorno para ambas as partes com transparência

Simples? Nem sempre.

Mas extremamente necessário para quem quer manter locadores satisfeitos e inquilinos fiéis — além de proteger o valor do imóvel.

O que acontece quando não há gestão?

• Locadores perdem a confiança na imobiliária
• Inquilinos pedem rescisão antecipada ou deixam de indicar o serviço
• Imóveis perdem valor de mercado
• A imagem da imobiliária sofre e a carteira não cresce
• E a equipe vive apagando incêndios em vez de trabalhar com previsibilidade

O impacto de uma boa gestão de manutenção

Quando a manutenção é feita com método, responsabilidade e respeito, o resultado é outro:

• O locador enxerga valor no serviço prestado
• O inquilino sente segurança e acolhimento
• A relação entre as partes melhora
• E a imobiliária se posiciona como profissional e confiável

Esse é um dos pilares mais estratégicos da locação moderna — e ainda assim, um dos mais esquecidos por quem está focado apenas em “fechar contratos”.

Se existe um fator capaz de definir a longevidade e a rentabilidade de um imóvel alugado, é a forma como a manutenção é conduzida.

Quem deseja construir autoridade no mercado de locação, fidelizar clientes e valorizar os imóveis sob gestão precisa parar de apagar incêndio e começar a atuar com estrutura.

Esse é o caminho para uma operação mais eficiente, segura e lucrativa

CONHEÇA MAIS SOBRE A AUTORA DESTE POST:

Emanuelly Araújo

Diretora da Jk imóveis em Sete Lagoas, atuação de mais de 11 anos no mercado de locações de imóveis

Atua também como mentora de gestores e donos de imobiliárias de locação.

Consultora

Palestrante internacional

Diretora do Creci mulher de Minas Gerais

Diretora da ABMI ( associação Brasileira do mercado Imobiliário)

Líder do instituto Mulheres do Imobiliário de Minas Gerais