Quais são as etapas de inovação na transformação digital para uma imobiliária?
No último artigo, comentei sobre algumas dicas para implementar Transformação Digital na sua imobiliária. Hoje vou revelar mais sobre as etapas e como implementar alguns elementos essenciais para conquistar as mudanças necessárias para preparar sua imobiliária para o mercado imobiliário digital.
A Transformação Digital é o resultado de processos essenciais que, divididos, se caracterizam em digitização, digitalização e, para completar, o próprio conceito de Transformação Digital.
Confira, abaixo, um breve resumo de cada uma dessas fases e como cada etapa culmina na inovação tecnológica da atualidade:
Digitização
Descrito como um processo de transição de informação analógica para o digital, o processo de digitização resume na transformação de dados em bits, os quais são armazenados em dispositivos eletrônicos.
Digitalização
Fazendo uso de conceitos avançados, tais como Criptomoedas, Blockchain, Big Data e Internet das Coisas, o processo de digitalização é mais abrangente, pois resulta em mudanças reais realizadas nas organizações, através de uma visão mais holística da tecnologia.
Transformação Digital
Finalmente chegamos à Transformação Digital que, resumidamente, pode ser entendida como o efeito geral da digitalização na sociedade.
É interessante notar que, por meio dela, as barreiras culturais, leis, estruturas socioeconômicas e padrões organizacionais são transformadas.
Em suma, a digitização converte, a digitalização efetua o processo e a Transformação Digital é resultado.
A implementação de novas tecnologias é capaz de promover a Transformação Digital, muito embora, seja necessário que as organizações invistam em capacidades relacionadas a três pilares fundamentais, que são: modelos de negócio, experiência do cliente e processos operacionais. Confira os principais conceitos de cada um desses pilares:
Modelo de negócios
Tem relação direta com a quebra de barreiras a partir da conexão de ferramentas inovadoras que não seriam possíveis sem as novas tecnologias.
Isso significa uma expansão que afeta o modelo de negócios de muitas empresas, onde é possível adotar os meios digitais como recursos estratégicos, incluir novos produtos e expandir as utilidades dos serviços de um negócio.
Um exemplo disso seria a mudança de atendimento físico para digital que passará a atender um número maior de clientes.
Experiência do cliente
Esse é um dos aspectos mais visíveis dentro de uma organização, afinal, a preocupação com o atendimento denota novas formas de se relacionar com o público, melhorando a qualidade dos serviços e, consequentemente, a possibilidade de levar a organização para um novo patamar.
Trata-se de um processo capaz de fazer com que as empresas venham conhecer melhor o comportamento de seu cliente e, por conta disso, saibam como melhorar o caminho de compra do consumidor.
É interessante verificar que, hoje em dia, muitas centrais de atendimento, por exemplo, já dispensam o esforço de operadores humanos, sendo lideradas apenas por máquinas.
Processo Operacional
O gerenciamento de desempenho, interação entre colaboradores e digitização de tarefas estão relacionados aos processos operacionais que estão ficando ainda mais automatizados para que tudo funcione de forma inteligente.
E tal automatização se caracteriza pela adoção da robotização, Internet das Coisas e outras tecnologias, as quais promovem o rápido compartilhamento de informações, fazendo com que os times possam trabalhar de forma eficiente e rápida, resultando em uma produtividade mais significativa aos negócios.
E aí, gostou? Nos próximos artigos vamos abordar mais sobre tecnologia e inovação no mercado imobiliário.
